תנאי רכישה וביטול עסקה

1. כללי

הרכישות באתר מתבצעות באמצעות בייק טריפ ע.מ 062894670.
העסקה כפופה לחוקי מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. במקרה של סתירה בין תנאי תקנון זה להוראות הדין, יגברו הוראות הדין.

במקרים מסוימים, המוצר יסופק ישירות מהספק – פרטיו יופיעו בחשבונית או במסמך נלווה.

2. אופן ההזמנה

• ניתן לבצע הזמנה באתר בלבד.

• אישור ההזמנה יתבצע רק לאחר קבלת תשלום והפקת חשבונית.

• מילוי טופס באתר אינו מהווה השלמת עסקה עד לאישור רשמי.

טעות קולמוס

במקרה של טעות מהותית במחיר, במפרט או בהצגת מוצר (כולל טעות הקלדה או תקלה טכנית), החברה רשאית לבטל את העסקה. במקרה כזה, כספי הלקוח יוחזרו במלואם.

3. אפשרויות תשלום

• כרטיסי אשראי שהונפקו בישראל בלבד.

• העברה בנקאית – האספקה תחל רק לאחר אישור קליטת הכסף בחשבון החברה.

• לא ניתן לשלם במזומן, המחאה או כרטיסי אשראי זרים.

4. אספקה ומשלוחים

• משלוחים יבוצעו באמצעות דואר ישראל (דואר ישיר/נקודת חלוקה) או חברת שליחויות עד הבית.

• ימי אספקה: ימי עסקים בלבד (א’–ה’, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

• ייתכנו חריגות בזמני אספקה ליישובים מרוחקים או מעבר לקו הירוק. במקרים כאלה תישלח הודעה ללקוח, ותינתן אפשרות לבטל את העסקה ללא חיוב.

• עלות המשלוח מחושבת בהתאם למוצר וליעד, ותוצג באתר בעת ההזמנה או תאושר מול נציג החברה.

5. איסוף עצמי ותיאום פגישה

• איסוף עצמי יתבצע בתיאום מראש בלבד.

• נקודת האיסוף היא הסדנה של BikeTrip, המשמשת לטיפול באופניים בלבד.

• אין חנות פיזית ואין אפשרות למדידה חופשית במקום.

• ניתן לתאם מראש פגישה אישית לרכישת אופניים ובמקרה הצורך גם רכיבת מבחן (במועדים ובלוקיישנים מוגדרים מראש).

• מסירת מוצר תתבצע רק לאחר קבלת הודעה מהחברה שהמוצר מוכן לאיסוף.

6. החזרת מוצרים והחלפות

• ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק – עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך העסקה, לפי המאוחר).

• מוצר שיוחזר חייב להיות באריזתו המקורית, שלם וללא שימוש.

• מוצרים שהוזמנו במיוחד מהספק עבור הלקוח – החזרתם תחויב בדמי משלוח וטיפול מול הספק, בנוסף לדמי הביטול הקבועים בחוק (5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).

• במקרה של פגם במוצר או אי התאמה – יינתן החזר מלא ללקוח ללא דמי ביטול.

7. זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות עיצובים, טקסטים, תמונות, קבצים גרפיים, סרטונים, לוגואים וסימני מסחר – שייכים ל-BikeTrip ואין להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.

8. יצירת קשר ובירורים

לבירורים, ביטול עסקה, תיאום פגישה לרכישת אופניים או תיאום רכיבת מבחן:
✉️ דוא"ל: info@bike-trip.co.il
📞 טלפון: 03-9400061